【客戶見證】台中御誠美學牙醫
台中御誠美學牙醫為中區大型醫療體系旗下之一的分院，以下是我們協助處理客訴的過程中，獲得到的民眾真實回饋 : "很少有任何診所會針對評論而有回覆，大部分都是業者嗆一嗆或是罐頭回覆說再加強教育訓練，但他們家的客服會聽事情的原委，再詢問是否需要協助，這點就很加分，大家只是想把問題...
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Dr.Right 精準關懷
- May 23
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Dr.Right @中華民國口腔植體學會
感謝大家對於我們最近在高雄舉辦的口腔植牙學術年會暨國際學術研討會的支持！受到 中華民國口腔植體學會的邀請，我們特地舉辦了這場研討會，來因應疫情解封。 這次是一個與以往完全不同的特別場合。過去我們一直為企業包班的形式進行教育訓練，而這次是我們唯一一次的公開場！...
Dr.Right 精準關懷
- Jan 25
- 1 min
春節連假期間，健保卡遺失也可安心就醫
今年農曆春節有 10 天連續假期，若民眾健保卡突然找不到或是毀損而來診就醫時，可先協助查核其 有效身分證明 (如身分證、駕照等)，並填寫【例外就醫名冊】，即可以符合健保署規範，安心以健保的方式診治 ! #健保卡遺失
Dr.Right 精準關懷
- Dec 29, 2022
- 1 min
【2023 新年賀禮】醫病溝通學習桌曆
我們即將迎接 2023 年，嶄新年度的開始。變動的是更具變化的市場挑戰，不變的是 Dr.Right 團隊最真心的祝福。 特別感謝這一路與我們同行並持續支持我們的夥伴，因此特別設計了 「2023桌曆」，內容包含了 : ✔ 八大醫病溝通關鍵話語、醫療法律新知、更多的線上學習資源...
Dr.Right 精準關懷
- Oct 18, 2022
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【醫療溝通風向球】EP13 簽署手術同意書年齡，因應民法成年年齡下調
自民國 112 年 1 月 1 號 起，民法成年年齡，從原本的 20 歲，下修至 18 歲。 所以未成年患者需要法定代理人，簽署 手術同意書、麻醉同意書 時，所需條件也下調到 18 歲以下 (現為 20 歲以下)。 相關法條－醫療法第 63 條...
Dr.Right 精準關懷
- Dec 11, 2021
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【經理人雜誌】Dr.Right 執行長獲選為 100 大 MVP經理人
經理人雜誌於 11/26 舉行 100 MVP 頒獎典禮，Dr.Right CEO Russell 榮獲服務創新經理人獎！ 自 2017 年起，Dr.Right 致力協助醫療院所優化醫療品質。服務至今，已幫助業主改善了超過 8,000 個醫療品質問題，以及處理超過...
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- Oct 13, 2021
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【醫療溝通風向球】EP4 最新客訴 Top 5 類型分析
數據期間：2021.01 ~ 2021.08 統計地區：台灣六大都會區院所 統計數量：自 32,654 則患者回饋 #drright #醫療溝通顧問諮詢 #醫療溝通工作坊
Dr.Right 精準關懷
- Sep 8, 2021
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醫療溝通線上工作坊 | COVID-19 特別場
【一起與醫護人員努力】 在疫情警戒的期間，為了兼顧「防疫」與「學習不中斷」，我們舉辦了線上版的醫療溝通工作坊，迄今共舉辦了 56 個場次，超過 1,000 位醫護人員的參與學習。 在以往，醫療團隊每天都必須競競業業地看診，一個接著一個，很難有時間停下來思考醫病互動的歷程。透...
Dr.Right 精準關懷
- May 15, 2021
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工作坊延期 + 線上諮詢撇步
由於疫情持續升溫，為確保你我的安全以及做好最萬全的準備，我們做了以下因應 : 自 5/17(一) 起，醫療溝通工作坊系列暫停上課。待警戒層級降低後，將另行通知復課時間。 已預約上課之會員，則可透過線上先與教練諮詢「疫情嚴重期間診間應對指南」，讓你持續學習領先 !...
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- Mar 9, 2021
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Dr.Right @ 新北市牙醫師公會
希望能幫助到更多民眾對於口腔保健的認知，特別是台灣的新住民。 Dr.Right 與 新北市牙醫師公會 合作，協助拍攝了一系列牙齒照顧的影片: 正確刷牙、使用牙線、孕婦嬰幼兒、牙周病、以及需要協助的特殊需求者和長期臥床者。...
Dr.Right 精準關懷
- Jan 9, 2021
- 1 min
原來病患這樣想 - 新銳醫師場
在 2020 年的最後一週，Dr. Right 與執業 5 年左右的新銳醫師們來分享，我們一路以來協助醫師與患者溝通協調的案例分享與數據分析。 醫療從來就不是服務業，其實患者更需要的是同理心與信任感。 我們期望能夠透過這類的分享，讓更多的醫師們能了解醫病間誤會的種種成因、以...
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- Sep 1, 2020
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Dr.Right @ 2020 APACD 暑期領袖見習營
醫病關係可以從何時開始培養呢? 不如讓 Dr. Right 來與未來的牙醫師們先聊聊吧! 今天我們來到了 WICC 東方人文教育中心，於 2020 APACD 亞太臨床口腔醫學會的暑期領袖見習營中，與牙五牙六的同學們大談原來病患這樣想 !...
Dr.Right 精準關懷
- Jun 2, 2020
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向下扎根，不留餘力
防疫期間又碰到了畢業季，如何能夠讓熱情不滅、充滿鬥志的社會新鮮人，一起加入改變醫病關係、發揚台灣醫療資源的行列呢? 感謝 #高醫口衛系黃主任 與 #Abc聯盟總執行長謝尚廷醫師 的邀請，我們來到了高雄醫學大學進行了人才招募。...
Dr.Right 精準關懷
- Apr 11, 2020
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防疫期間，品質更上層樓
今年起雖然疫情讓診所看診量多少受到了影響，但是還是有些業主仍努力不懈，與 Dr. Right 合作讓團隊充電升級! Dr. Right 團隊除了協助診所第一時間處理醫病間的溝通誤會之外，也將這十年來在 #醫療客服 領域深耕，處理過 50,000+...
Dr.Right 精準關懷
- Jan 1, 2020
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展望 2020，我們的理念
✨去年共處理了 5,102 則負評 ✨累積幫助媒合了 279,760 次好醫師與好病患的約診 醫療負評其實大多是來自於「期望上的落差」，若是醫病間沒有即時溝通清楚，往往會造成對立與關係緊張。民眾誤解了醫師的本意，醫師也解讀錯患者的回饋。 Dr. Right...
Dr.Right 精準關懷
- Sep 27, 2019
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Dr. Right @ China 華中
9/27下午，透過與徐州醫科大學完成技術合作的簽署，我們也正式進入了華中地區，持續將台灣的醫療水平帶進大陸地區。 由於目前大中華區的醫療軟件系統與第三方插件眾多，在系統整合上浪費了不少資源於時間，也阻礙了使用者體驗優化的前進速度。目前 Dr. Right...
Dr.Right 精準關懷
- Jul 9, 2019
- 1 min
Dr. Right @China
台灣特有的智慧醫病服務，在中國站上舞台發表了! 這次我們在 2019 SDFS 南方口腔醫學大會診所管理 session 中展演了，這兩年來在台灣如何協助牙醫診所業主經營診所的經驗分享。 在兩岸醫療水平還有段落差的情況之下，大陸民眾還是很信任台灣人開的診所與醫師。現場更展示...
Dr.Right 精準關懷
- Jun 15, 2019
- 1 min
Dr. Right @ 台灣矯正研討會
主題: Patient's Thoughts Matter 講者: Irene (曾任 Abc 牙醫集團大中華區品質主管，10年以上牙醫品質顧問經驗) 感謝台灣矯正研討會會長劉必慧醫師的邀請，我們在林錦榮齒列矯正中心與牙醫師們互相交流與患者溝通的心得交換。 二十年前...
Dr.Right 精準關懷
- May 23, 2019
- 1 min
Dr.Right @ 清華大學
感謝清華講座教授簡禎富的邀請，Dr. Right 共同創辦人之一 Russell 於清華大學分享打造創新服務的心路歷程，利用精實創業的精神打造產品，成功改善醫病關係的既有生態 ! 現場更激勵眾多的清華學弟妹，勇敢走出自己的舒適圈，也來段創新創業的旅程吧!...
Dr.Right 精準關懷
- May 7, 2019
- 1 min
Dr. Right @ GOHC 全球口腔健康學術大會
為什麼一流優質經營的牙醫診所都使用 Dr. Right ? 為什麼潛在病患都信任 Dr. Right 認證推薦的好牙醫 ? Globalization ! 今年起，Dr. Right 已跨出了台灣，正式進入了大陸，將診所品質管理的服務輸出到整個大中華區!...
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