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Dr.Right 精準關懷
Feb 81 min read
【2025 台灣醫病溝通年會】主題聚焦-有效激勵與領導
診所的順利運作,不僅依賴專業技術,更仰賴一個高效且和諧的團隊。然而,在帶領醫事團隊時,常遇到不同挑戰,例如:如何有效回應病患的抱怨、領導內心敏感的醫事夥伴,改善團隊間的溝通氛圍等,皆是領導者們常需要面對的情境。 今年的年會,特別邀請到 陳煥庭老師 ...

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Dec 16, 20241 min read
【會員專屬】2025 年度賀禮 - 醫病溝通桌曆
敲碗已久的新一代醫病溝通桌曆,即日起開始配送到您的診所囉 ! 我們再次精心設計了這份獨一無二限定版桌曆。不僅僅是一本桌曆,而是我們根據一起處理的醫病溝通數據,精心打造的互動工具,放在診所櫃檯上,不僅實用,更能有效促進醫病之間的信任與溝通效率💬🤝。 🌟...

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Oct 22, 20243 min read
【醫病溝通風向球】EP23 解釋清楚因果關係,提高醫病信任度 50%
「我花了一個小時向他解釋治療過程,他卻說我什麼都沒說?」 「討論了這麼久,他最後卻選擇了另一家,一定是因為價格更低吧!」 當我們用心對待患者後,您是否也遇到過類似的情況?當患者默默離開時,我們自然會猜測可能的原因。Dr.Right 在 2023...

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Sep 3, 20242 min read
【醫病溝通風向球】EP22 如何讓患者安心步入診間 ? 分享收服患者的小細節
當你自己也處於患者的角色時,不妨回想一下,護理人員或診間助手是如何引導你進入診間的?不同的引導方式,是否讓你有不同的心理感受? 目錄 I : 患者好感度最新數據 II : 不同引導話語的差異 解析 III : 使用最佳引導話語的細節...

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Aug 18, 20241 min read
【人才看這邊】 EP1 | 醫療公關專員 | 工作心得分享
我是 Chanlani,在 Dr.Right 擔任醫療公關專員已經超過一年囉。在這個充滿挑戰的領域裡,每一天我都體驗到學習和成長的滿足感,彷彿已經歷經十年了, 想跟大家來分享這一年來的心得與體會 ! 與其用文字的描述,不如來觀看我特別製作了一個第一人稱視角的影片,讓大家能更...

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Jul 22, 20241 min read
【醫病溝通風向球】EP21 別讓萬安演習打亂了當天的看診節奏
提醒您,從7月22日至7月25日,將分區於13:30至14:00將進行「萬安演習」🚧,屆時將實施交通管制。 為確保您及患者的行程順暢,請提前聯絡14:00預約就診的患者,適時調整他們的到診時間。 此外,為了您的安全,建議同仁們也請提早出門,注意路途中的交通狀況。...

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May 19, 20241 min read
【研討會報名】 從近期的醫療糾紛,探討醫師應如何自保
您是否曾因醫療糾紛而感到困擾?這份恐懼感常常會威脅著我們的醫療實踐,我們誠摯邀請您參加這次的法律講座,一起提升法律風險管理的能力。點我立即報名 本次特邀具備協助醫療機構多年經驗、同時也是台灣多家知名優質診所的法律顧問【瀛睿律師事務所】,將由【詹義豪資深律師】及【簡榮宗所長】...

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Jan 20, 20241 min read
【2024 客戶專屬賀年禮】
隨著 2024 年的腳步逐漸臨近,我們在此深深感謝各位客戶一路上對我們的信任與支持。您的信賴是我們前進的最大動力。 在醫療管理的專業領域中,「電話應對」被視為接診流程中最關鍵的一環。它不僅是診所與病患溝通的第一道門面,更是建立專業形象的重要橋樑。對於那些以自費療程為主的診所...


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Nov 9, 20232 min read
【風澤醫療體系 X Dr.Right】 醫病溝通訓練課程
能夠與相同價值觀的客戶一起合作成長,是我們最值得驕傲的事。風澤醫療體系 的願景,為發揚中西醫結合治療,提供高品質醫療服務。正與 Dr.Right 團隊的使命 : 「發揚高品質的醫療資源,使人人受惠」,不謀而合。 自 2020 年起,Dr.Right...


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Oct 6, 20232 min read
【台灣醫病溝通年會】 如何打造永續經營的診所 | 牙醫專場
開設一間診所或許不難,但要經營超過 20 年,累積廣大忠誠患者與建立穩定醫療團隊,卻是所有業主的夢想與挑戰。 今年的醫病溝通研討會,Dr.Right 特別邀請了診所教父級的林傳凱醫師,來與大家分享以人為本的永續經營之道。林醫師所經營的台中新世代牙醫診所、京典牙醫等,都是在...

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Jun 16, 20231 min read
【客戶見證】台中御誠美學牙醫
台中御誠美學牙醫為中區大型醫療體系旗下之一的分院,以下是我們協助處理客訴的過程中,獲得到的民眾真實回饋 : "很少有任何診所會針對評論而有回覆,大部分都是業者嗆一嗆或是罐頭回覆說再加強教育訓練,但他們家的客服會聽事情的原委,再詢問是否需要協助,這點就很加分,大家只是想把問題...


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May 23, 20231 min read
Dr.Right @中華民國口腔植體學會
感謝大家對於我們最近在高雄舉辦的口腔植牙學術年會暨國際學術研討會的支持!受到 中華民國口腔植體學會的邀請,我們特地舉辦了這場研討會,來因應疫情解封。 這次是一個與以往完全不同的特別場合。過去我們一直為企業包班的形式進行教育訓練,而這次是我們唯一一次的公開場!...

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Jan 25, 20231 min read
春節連假期間,健保卡遺失也可安心就醫
今年農曆春節有 10 天連續假期,若民眾健保卡突然找不到或是毀損而來診就醫時,可先協助查核其 有效身分證明 (如身分證、駕照等),並填寫【例外就醫名冊】,即可以符合健保署規範,安心以健保的方式診治 ! #健保卡遺失

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Dec 29, 20221 min read
【2023 新年賀禮】醫病溝通學習桌曆
我們即將迎接 2023 年,嶄新年度的開始。變動的是更具變化的市場挑戰,不變的是 Dr.Right 團隊最真心的祝福。 特別感謝這一路與我們同行並持續支持我們的夥伴,因此特別設計了 「2023桌曆」,內容包含了 : ✔ 八大醫病溝通關鍵話語、醫療法律新知、更多的線上學習資源...

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Oct 18, 20221 min read
【醫療溝通風向球】EP13 簽署手術同意書年齡,因應民法成年年齡下調
自民國 112 年 1 月 1 號 起,民法成年年齡,從原本的 20 歲,下修至 18 歲。 所以未成年患者需要法定代理人,簽署 手術同意書、麻醉同意書 時,所需條件也下調到 18 歲以下 (現為 20 歲以下)。 相關法條-醫療法第 63 條...


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Dec 11, 20211 min read
【經理人雜誌】Dr.Right 執行長獲選為 100 大 MVP經理人
經理人雜誌於 11/26 舉行 100 MVP 頒獎典禮,Dr.Right CEO Russell 榮獲服務創新經理人獎! 自 2017 年起,Dr.Right 致力協助醫療院所優化醫療品質。服務至今,已幫助業主改善了超過 8,000 個醫療品質問題,以及處理超過...

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Oct 13, 20211 min read
【醫療溝通風向球】EP4 最新客訴 Top 5 類型分析
數據期間:2021.01 ~ 2021.08 統計地區:台灣六大都會區院所 統計數量:自 32,654 則患者回饋 #drright #醫療溝通顧問諮詢 #醫療溝通工作坊

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Sep 8, 20211 min read
醫療溝通線上工作坊 | COVID-19 特別場
【一起與醫護人員努力】 在疫情警戒的期間,為了兼顧「防疫」與「學習不中斷」,我們舉辦了線上版的醫療溝通工作坊,迄今共舉辦了 56 個場次,超過 1,000 位醫護人員的參與學習。 在以往,醫療團隊每天都必須競競業業地看診,一個接著一個,很難有時間停下來思考醫病互動的歷程。透...

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May 15, 20211 min read
工作坊延期 + 線上諮詢撇步
由於疫情持續升溫,為確保你我的安全以及做好最萬全的準備,我們做了以下因應 : 自 5/17(一) 起,醫療溝通工作坊系列暫停上課。待警戒層級降低後,將另行通知復課時間。 已預約上課之會員,則可透過線上先與教練諮詢「疫情嚴重期間診間應對指南」,讓你持續學習領先 !...


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Mar 9, 20211 min read
Dr.Right @ 新北市牙醫師公會
希望能幫助到更多民眾對於口腔保健的認知,特別是台灣的新住民。 Dr.Right 與 新北市牙醫師公會 合作,協助拍攝了一系列牙齒照顧的影片: 正確刷牙、使用牙線、孕婦嬰幼兒、牙周病、以及需要協助的特殊需求者和長期臥床者。...
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