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【風澤醫療體系 X Dr.Right】 醫病溝通訓練課程

能夠與相同價值觀的客戶一起合作成長,是我們最值得驕傲的事。風澤醫療體系 的願景,為發揚中西醫結合治療,提供高品質醫療服務。正與 Dr.Right 團隊的使命 : 「發揚高品質的醫療資源,使人人受惠」,不謀而合。


自 2020 年起,Dr.Right 顧問團隊協助風澤中醫追蹤診後回饋、品質問題改進、累積忠誠患者,至今風澤體系已拓展到 26 間中醫診所,仍維持著與第一間創辦診所相同的醫療品質水準,風澤醫療體系也贏得了今年度 國家醫療品質獎 的肯定。


其中的關鍵,就是在於開診所到底是「發射火箭還是開飛機」。風澤醫療的林營運長提到發射火箭跟開飛機的差別 : 發射火箭就是,定好目標之後,發射就不管了,要嘛命中目標,要嘛半途爆炸!開飛機,就要求不斷地根據不同階段的狀況,進行微調。以求安全快速達到目標,因為飛機上滿是乘客,沒有爆炸的本錢。


今年我們也一如往常的,協助風澤醫療團隊進行教育訓練課程。講師 Irene 藉由過往體系實際發生的客訴案例,讓參與的幹部/督導們來換位思考,並且共同研討更佳的方式,來避免醫療現場的衝突,進而累積診所最重要的資產:忠誠患者。


如果你對於醫療品質管理、醫病溝通也有興趣,歡迎到我們的官網留下訊息,我們很樂意與你交流。


Dr.Right 年度會員專屬的醫病溝通研討會,也開始報名了,席次有限,請不要錯過了!


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風澤醫療體系

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