能夠與相同價值觀的客戶一起合作成長，是我們最值得驕傲的事。風澤醫療體系 的願景，為發揚中西醫結合治療，提供高品質醫療服務。正與 Dr.Right 團隊的使命 : 「發揚高品質的醫療資源，使人人受惠」，不謀而合。
自 2020 年起，Dr.Right 顧問團隊協助風澤中醫追蹤診後回饋、品質問題改進、累積忠誠患者，至今風澤體系已拓展到 26 間中醫診所，仍維持著與第一間創辦診所相同的醫療品質水準，風澤醫療體系也贏得了今年度 國家醫療品質獎 的肯定。
其中的關鍵，就是在於開診所到底是「發射火箭還是開飛機」。風澤醫療的林營運長提到發射火箭跟開飛機的差別 : 發射火箭就是，定好目標之後，發射就不管了，要嘛命中目標，要嘛半途爆炸！開飛機，就要求不斷地根據不同階段的狀況，進行微調。以求安全快速達到目標，因為飛機上滿是乘客，沒有爆炸的本錢。
今年我們也一如往常的，協助風澤醫療團隊進行教育訓練課程。講師 Irene 藉由過往體系實際發生的客訴案例，讓參與的幹部/督導們來換位思考，並且共同研討更佳的方式，來避免醫療現場的衝突，進而累積診所最重要的資產：忠誠患者。
如果你對於醫療品質管理、醫病溝通也有興趣，歡迎到我們的官網留下訊息，我們很樂意與你交流。
Dr.Right 年度會員專屬的醫病溝通研討會，也開始報名了，席次有限，請不要錯過了！
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