最近陸續傳出某些診所的 Google 商家的好評，竟然在一夕之間消失的災情。天啊，是被駭客入侵了嗎?
當然不是，因為你違反 Google 政策了啦 !
不要抱怨 Google 大神沒跟你說，條款明明就寫在那邊很久了~~~~ 如下:
意思就是說，如果診所是利誘病患來換取好評，比如說: 送小牙膏、線上購物金折抵、療程折價券等，都是被嚴格禁止的行為。
那 Google 怎麼神奇到，能知道診所在現場用非法手段來衝評價呢 ?
從病患的評價內容、診所的粉絲團內容、以及不法網路行銷公司的線上宣傳文宣，其實用電腦人工智慧是可以判讀這些特徵的，這也是我們團隊正在跟 Google 一起打假評價時，所做的其中一項努力。
但其實，最主要讓診所評價歸零的，都是自己的同業啦!
現在診所彼此競爭很激烈。有些診所知道對面的那家，正在使用贈品在衝好評，就請牙助假裝是病患到現場收集證據後，直接向 Google 檢舉。只要是罪證確鑿，過沒幾天違規的診所所衝的好評就會被下架了。一夕之間好評都不見了，也會嚴重影響病患的觀感，非常得不償失。
建議診所們若您想要維護自己的好評價時，請使用合乎 Google 平台政策的方式，或是選用合法的工具。使用來路不明的網路行銷公司的工具，只會讓你興奮三個月，爾後要冒著評價被取消的風險整天提心吊膽。
診所在選擇評價管理工具時，一定要確認是否為 Google 合法官方認證的軟體公司所開發的*。
由於 Google 想打造的是一個真實言論平台，對於網路評價的管理政策越來越嚴格。小編在下一集會繼續分享近期的另一項重大政策變更，診所們更是絕對需要知道的 !
*註: Dr. Right 為台灣唯一與 Google 在醫療評價領域上合作的軟體公司。
Comments