​關於 Dr. Right 

我們的使命是發揚高品質醫療資源使人人受惠​

Dr.Right 成立於 2016 年,是由醫管顧問、精品公關、數據分析師所組成的團隊。協助醫療團隊第一時間與患者關懷溝通,改善院所執行流程、進而提升營運績效,使得醫病雙方都能夠從中受益的 CRM 服務。我們期許能用創新技術與高端服務思維,來打造美好的醫病互動關係。

在網路社群越來越開放的環境底下,醫病關係反而是逐漸惡化的。醫師與患者間,經常是因為就診溝通時的誤解或是不順暢,患者們就直接上網發出公開的負面評論。醫師們也因此感到挫折甚至憤怒,最後轉為雙方對簿公堂。因而往往患者的疑問沒得到解答,醫師也陷入情緒中無法專心看診,社群平台上盡是充斥著醫病關係的仇恨言論。

Dr. Right 為醫病間搭起了一個新橋樑,患者離診後有任何疑問或是不愉快,都可以透過專屬的手機應用程式直接反映給院所端。溫馨的醫療客服團隊會立即在黃金 48 小時內,協助院所透過電話關心病患的現況、照顧不安的情緒、協助釐清問題確切點後,馬上反映至院內做後續處理。不但即時解決醫病雙方資訊不對稱的問題,醫療單位也因此有依據來改善醫療品質。

我們希望透過這個服務,讓整個社會產生更多的好醫師與好病患。醫病關係能不再緊張,民眾也能夠接受到更好的醫療品質照護 !

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​經營理念

正派經營 • 以客為尊

堅持品質 • 不斷創新

 追求卓越 • 永續發展 

​企業願景

全國最大最專業的

- 醫療品質管理顧問 - 

- 智慧醫病互動平台 - 

- 精緻醫療專業客服 - 

- 醫療CRM管理系統- 

公司沿革

2016.01 : 公司團隊成立,致力協助醫療院所業主來經營醫病互動關係。

2017.09 : 累計超過 5,000 萬則醫療健康評價分析的經驗,取得與 Google 在醫療評價領域技術合作關係,亦為台灣唯一合作之軟體公司。

​2017.10 : 聘請瀛睿律師事務所簡榮宗律師擔任法律顧問,守護各個服務環節的適法性。

2017.11 : 推出全台首創之醫療精準關懷服務,協助診所業主 e 化經營醫病關係與改善醫療品質。

2018.12 : 服務至今已超過 20 家醫療體系集團,涵蓋了北中南最大型連鎖牙醫體系以及教學醫院,皆為地區經營績效 Top 3 之領導醫療機構。

 

2019.04 : 與中國區醫療上市集團策略合作,正式進入中國市場,於廈門開展第一家口腔醫院的服務。

2019.10 與中國徐州醫科大學技術合作,開展華中地區醫療品質提升專案,陸續導入精準關懷服務於 Dr. Right 品質認證的口腔醫院。

2020.04 : 累積處理超過 2 萬則醫療客訴案件,領先業界獨家推出「診所品質工作坊」,協助更多醫療從業人員打造醫病好關係。

2021.01 : 參與台灣經濟研究院執行之社會創新平台,成為社會創新組織持續為醫病和諧關係努力,今年起亦將盈餘之 10% 捐作社會公益使命。

2021.08 : 推薦好醫師平台 (www.drright.me) 締造新的里程碑,累計服務超過 3,000 萬次消費者尋醫需求,以及 100 萬次的醫病媒合,民眾就診後滿意度平均高達 82.7%

2021.12 本公司創辦人暨執行長郭智超先生,獲選為經理人雜誌 2021年百大 MVP 經理人。於醫療品質管理上的成果,受到商界的肯定。