能夠與相同價值觀的客戶一起合作成長，是我們最值得驕傲的事。風澤醫療體系 的願景，為發揚中西醫結合治療，提供高品質醫療服務。正與 Dr.Right 團隊的使命 : 「發揚高品質的醫療資源，使人人受惠」，不謀而合。 自 2020 年起，Dr.Right 顧問團隊協助風澤中醫追蹤診後回饋、品質問題改進、累積忠誠患者，至今風澤體系已拓展到 26 間中醫診所，仍維持著與第一間創辦診所相同的醫療品質水準，風澤醫療體系也贏得了今年度 國家醫療品質獎 的肯定。 其中的關鍵，就是在於開診所到底是「發射火箭還是開飛機」。風澤醫療的林營運長提到發射火箭跟開飛機的差別 : 發射火箭就是，定好目標之後，發射就不管了，要嘛命中目標，要嘛半途爆炸！開飛機，就要求不斷地根據不同階段的狀況，進行微調。以求安全快速達到目標，因為飛機上滿是乘客，沒有爆炸的本錢。 今年我們也一如往常的，協助風澤醫療團隊進行教育訓練課程。講師 Irene 藉由過往體系實際發生的客訴案例，讓參與的幹部/督導們來換位思考，並且共同研討更佳的方式，來避免醫療現場的衝突，進而累積診所最重要的資產：忠誠患者。..

開設一間診所或許不難，但要經營超過 20 年，累積廣大忠誠患者與建立穩定醫療團隊，卻是所有業主的夢想與挑戰。 今年的醫病溝通研討會，Dr.Right 特別邀請了診所教父級的林傳凱醫師，來與大家分享以人為本的永續經營之道。林醫師所經營的台中新世代牙醫診所、京典牙醫等，都是在地深耕超過 20 年，並且持續擴大醫療的能量，讓更多患者能獲得好的醫療專業品質。當然，這絕非一蹴可幾，讓我們一起來聆聽林醫師這些寶貴的經驗分享 ! 另一個重頭戲，則是 Irene 分享對於醫病間的信賴感建立，會從超過 40 萬則的患者回饋以及 3,000+小時的診間錄像大數據中，精挑出前 5%的優質醫病溝通案例，來與大家分享與交流良好的醫病互動方式。對於累積診所的忠誠病患數量、提高自費營收比重，會有很大的助益 ! 📅 時間： 2023-12-03 (日) 14:00 ~ 16:30 📍 地點： 張榮發基金會國際會議中心 802 廳 (台北市中正區中山南路11號8樓) 📖 議程： 13:30 ~

主題: Patient's Thoughts Matter 講者: Irene (曾任 Abc 牙醫集團大中華區品質主管，10年以上牙醫品質顧問經驗) 感謝台灣矯正研討會會長劉必慧醫師的邀請，我們在林錦榮齒列矯正中心與牙醫師們互相交流與患者溝通的心得交換。 二十年前...

Dr. Right 與 APACD 協辦，特別邀請到成吉思汗健身俱樂部的創辦人，來分享如何防範診間暴力，以及透過一些簡單的健身動作來避免長時間看診可能造成的職業傷害。 保護自己，也讓家人安心 !

💖 遠傳體系分享會圓滿結束 ⚡️1 小時迅速上手診所的客服公關 #drright #APACD #亞太臨床口腔醫學會