診所遇到不實負評，該直接在社群放話提告，還是先蒐證、走法律程序？一步錯，可能演變成公關危機與病患流失。  不要在社群直接以法律威嚇回覆撤評論，易引發二次擴散與更大的信任赤字。  多方角度審慎回覆：說明調查、同理關切、提供協助與申訴管道，避免筆戰。...