【醫病溝通風向球】EP26｜可以用法律警告留負評的患者，叫他撤評論嗎?

診所遇到不實負評，該直接在社群放話提告，還是先蒐證、走法律程序？一步錯，可能演變成公關危機與病患流失。

•  不要在社群直接以法律威嚇回覆撤評論，易引發二次擴散與更大的信任赤字。

•  多方角度審慎回覆：說明調查、同理關切、提供協助與申訴管道，避免筆戰。

•  若有「患者中文全名」且經查證與事實明顯不符，可諮詢律師並以存證信函正式要求撤下。

►點擊觀看解說影片

#醫病溝通 #診所經營 #負評處理 #負評回覆 #存證信函 #DrRight