【醫病溝通風向球】EP24 測一測：評估你的耐心指數，看看你在同儕中屬於哪個等級！

測一測你的耐心指數

耐心是提升醫療品質與病人滿意度的重要關鍵！

我們熱情邀請 櫃台、客服、諮詢師 等醫事夥伴，一起挑戰『醫事人員耐心指數測驗』，了解自己的耐心等級，也別忘了分享給更多同事一起參加喔！😊

試著回想進到小學第一天，面對不熟悉的環境以及不熟悉的人群，幾乎沒有被眾人盯著看過的我們，臨時被老師告知要上台自我介紹3分鐘，會是什麼心情？擔心多說了一句被側目，少說了一句被叮囑：「完了，沒人跟我說上學要自我介紹啊！」還是「我要說什麼？3分鐘是多久？講不好大家會不會笑我？老師會不會罵我？」

不同的課堂中，我遇過截然不同的老師。

林老師看我很緊張、不知如何表達時，會小小聲地、蹲在我旁邊耐心地跟我說：「還記得嗎？我們剛剛有提到，你可以從姓名、生日、興趣開始說起，讓同學們了解你的喜好，然後再......」的確按照清楚的引導和指示進行，其實也沒什麼難的嘛。

同樣地，就像患者躺上診療椅的那一刻，內心對不熟悉的環節有一千萬個問號，只希望天降小精靈來提醒我們各個流程，為的就是不要出錯，為的就是一個 “安心”。

你的耐心，讓患者得到的，就是安心。