Dr.Right 精準關懷Jun 16, 20231 min【客戶見證】台中御誠美學牙醫台中御誠美學牙醫為中區大型醫療體系旗下之一的分院,以下是我們協助處理客訴的過程中,獲得到的民眾真實回饋 : "很少有任何診所會針對評論而有回覆,大部分都是業者嗆一嗆或是罐頭回覆說再加強教育訓練,但他們家的客服會聽事情的原委,再詢問是否需要協助,這點就很加分,大家只是想把問題...
Dr.Right 精準關懷Jul 5, 20221 min【醫療溝通風向球】EP10 正視患者不滿的心情當患者不滿地抱怨 : 「剛看診的時候嘴巴旁邊被你們弄傷了,到底是怎麼回事 ?」時,你身為醫師或是協助者,會怎麼應對呢 ? 我們來看以下兩種回答的方式 : ► 一般回答 : 「應該不可能會這樣吧,有弄到當下一定會看到,你確定是在我們這邊弄受傷的嗎 ? 」...
Dr.Right 精準關懷Nov 15, 20211 min【醫療溝通風向球】EP5 常被誤解的數字單位事件分析 顯微根管、全瓷冠等眾多自費療程,若是在諮詢報價時,讓患者覺得沒有信賴感,就無法展露後續專業的真功夫了,也會造成診後的客訴抱怨。 事件類型 常態型 應對策略 請洽詢您專屬的 Dr.Right 管理顧問 👨⚕️💬🙋♂️ #drright...
Dr.Right 精準關懷Mar 9, 20211 minDr.Right @ 新北市牙醫師公會希望能幫助到更多民眾對於口腔保健的認知,特別是台灣的新住民。 Dr.Right 與 新北市牙醫師公會 合作,協助拍攝了一系列牙齒照顧的影片: 正確刷牙、使用牙線、孕婦嬰幼兒、牙周病、以及需要協助的特殊需求者和長期臥床者。...