診所遇到不實負評，該直接在社群放話提告，還是先蒐證、走法律程序？一步錯，可能演變成公關危機與病患流失。  不要在社群直接以法律威嚇回覆撤評論，易引發二次擴散與更大的信任赤字。  多方角度審慎回覆：說明調查、同理關切、提供協助與申訴管道，避免筆戰。...

文章目錄 前言：藥物過敏案件不多，但處理不好，醫療糾紛風險飆高！ 藥物過敏處理三大地雷區，醫護人員務必掌握！ 地雷一：醫師僅避開藥名開藥？ 地雷二：藥物過敏反應發生時，別再忽略及時關懷與溝通！ 地雷三：直接委託保險業務員協調和解金額 藥物過敏糾紛處理 – 診所行動檢查表...