Dr.Right 精準關懷Nov 15, 20211 min【醫療溝通風向球】EP5 常被誤解的數字單位事件分析 顯微根管、全瓷冠等眾多自費療程,若是在諮詢報價時,讓患者覺得沒有信賴感,就無法展露後續專業的真功夫了,也會造成診後的客訴抱怨。 事件類型 常態型 應對策略 請洽詢您專屬的 Dr.Right 管理顧問 👨⚕️💬🙋♂️ #drright...
Dr.Right 精準關懷Oct 13, 20211 min【醫療溝通風向球】EP4 最新客訴 Top 5 類型分析數據期間:2021.01 ~ 2021.08 統計地區:台灣六大都會區院所 統計數量:自 32,654 則患者回饋 #drright #醫療溝通顧問諮詢 #醫療溝通工作坊
Dr.Right 精準關懷Sep 8, 20211 min醫療溝通線上工作坊 | COVID-19 特別場 【一起與醫護人員努力】 在疫情警戒的期間,為了兼顧「防疫」與「學習不中斷」,我們舉辦了線上版的醫療溝通工作坊,迄今共舉辦了 56 個場次,超過 1,000 位醫護人員的參與學習。 在以往,醫療團隊每天都必須競競業業地看診,一個接著一個,很難有時間停下來思考醫病互動的歷程。透...
Dr.Right 精準關懷Aug 7, 20211 min【醫療溝通風向球】EP3 安全又有溫度的稱呼方式負評統計分析 醫病接觸的第一句話,決定了 80% 此次溝通是否能順利開啟,亦深深影響了雙方在接下來的療程溝通中,是否容易達成共識。此類型的客訴一直都是常態性的穩居在 Top10,尤以最近疫情嚴峻時,人與人之前的距離加長了,產生的誤會數量明顯暴增。以下是台灣地區近六季的數據分...