Dr.Right 精準關懷Apr 113 min【醫療溝通風向球】EP20 如何自我檢視療程講解的內容,夠不夠「具體」?在醫療管理過程中,溝通的具體性對於提高患者滿意度與專業品質是很重要的! 這集我們將探討如何有效地提升醫療講解的具體性,以及這種溝通方式對於醫病關係的影響。(文末有示範影片😎) 目錄 I : 患者的常見抱怨 II : 醫療溝通風格的差異 III : 具體溝通的優勢 IV :...
Dr.Right 精準關懷Oct 6, 20232 min【台灣醫病溝通年會】 如何打造永續經營的診所 | 牙醫專場開設一間診所或許不難,但要經營超過 20 年,累積廣大忠誠患者與建立穩定醫療團隊,卻是所有業主的夢想與挑戰。 今年的醫病溝通研討會,Dr.Right 特別邀請了診所教父級的林傳凱醫師,來與大家分享以人為本的永續經營之道。林醫師所經營的台中新世代牙醫診所、京典牙醫等,都是在...
Dr.Right 精準關懷Jun 7, 20232 min【醫療溝通風向球】EP17 進行自費諮詢追蹤的黃金配方台灣的健保制度不僅為診所自動帶來了病患,也讓自費醫療市場的競爭加劇。當我們已經投入時間與資源,將老病患或新病患引導到自費諮詢的階段,我們應該如何提高諮詢後的轉換率呢? 在這一篇文章中,我們要探討的就是:何時以及如何追蹤診療諮詢會是最佳的策略。...
Dr.Right 精準關懷May 13, 20232 min【醫療溝通風向球】EP16 醫師努力治療,病人卻認為無效?探索背後真相!醫師們最無奈的情境,莫過於竭盡心力、花費長時間幫助患者治療,將主訴成功解決。然而,結果卻遭到患者的貶抑回饋:看診不滿意,下次絕對不再光顧。到底發生了什麼問題呢? 讓我們先探討一個常見案例。患者A來診所拔智齒,其智齒生長方式讓醫師D較難處理。但醫師D耐心地進行治療,過程中不斷...