傳統診所年度檢討會議常面臨以下挑戰：
各項檢討資訊分散，難以匯聚至一份完整的管理報表。
欲檢討的事件或流程缺乏即時追蹤記錄，使得醫療品質改善成效難以評估。
對於醫病溝通衝突，缺乏有效對策，難以預防類似事件再次發生。
為了解決這些醫療管理和品質改善的挑戰，Dr.Right 診所管理系統提供了解決方案。我們的會員客戶可以輕鬆下載包含每月、每季或每年的診所客訴案件分析和醫療服務品質報表。這些報表不僅是一般的問卷統計，還包含以下關鍵資訊：
致電溝通重點：詳細記錄 Dr.Right 客服團隊與病患的電話溝通，客觀了解事件經過及主訴點。
院內追蹤紀錄：詳盡記錄事件後續行動，包括流程調整或人員再教育等，並提供教育訓練的執行要點。
案件分類統計：提供客訴分類標籤，快速篩選出各部門、個別醫師、各流程相關的客訴案件，便於找出反覆發生的問題。
如何下載報表？
首先，登入 Dr.Right 的管理系統，選擇左側的「帳號設定」，然後在「資料報表」中選擇您想要檢討的時間範圍，即可下載「病患評論」的 Excel 報表。
若您加入了 Dr.Right 的 VIP 官方 LINE，還可以隨時從手機下載報表至電腦，直接投影展示！
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小技巧提示：如果會議是邀請全體醫師參與，考慮到標註醫師名字的客訴案件可能引起尷尬或不悅，建議下載報表後先隱藏「分類」與「醫師診」兩個欄位。
在下載報表或進行會議的任何階段，如果您遇到任何疑問或困難，請隨時透過我們的 VIP 官方 LINE 聯繫我們。我們的專業醫療管理顧問團隊將隨時待命，為您提供即時且專業的解答與協助。
祝您的診所年度檢討會議順利，新的一年讓我們在醫療品質改善的道路上攜手共進！