當你自己也處於患者的角色時，不妨回想一下，護理人員或診間助手是如何引導你進入診間的？不同的引導方式，是否讓你有不同的心理感受？
目錄
I : 患者好感度最新數據
II : 不同引導話語的差異解析
III : 使用最佳引導話語的細節
IV : 結語
患者好感度最新數據
讓我們直接來看看不同引導話語對患者好感度的影響吧！以下是 Dr.Right 在過去一年（2023.07~2024.06）期間，從合作會員診所的診間錄像中觀察到常使用的話語 :
不同引導話語的差異解析
引導患者時說「你先進去等」，會讓已經緊張的患者感到更加不安，因為這讓他們感覺被孤立。
患者感受第二差的是「你可以進去了」，多數患者會覺得即將進去受刑、等著被宣判壞事的負面感受。
在名字後面加上「您好」時，有助於增添溫暖，能有效緩解患者的緊張情緒。
最常被使用的是 「OOO 您好，換你了」，這種方式的好感度一般。
好感度最佳的是 「OOO 您好，裡面請」，這讓患者感覺像是回到家中，有效消除了診前的緊張情緒，讓接下來的治療過程更加順利。
使用最佳引導話語的細節
Dr.Right 的公關長 Irene 建議，當喊出「OOO您好，裡面請」時，應該同時抬高臉頰，用高音說話，這樣聲音聽起來會更溫暖。
「句尾上揚讓患者感到被邀請；聲音拉長則讓患者感覺被重視。」
結語
走進診間雖然只是就診流程的一部分，但它對於患者來說卻是情緒起始的關鍵。良好的引導不僅能緩解患者的緊張，還能促進與醫生的順利交流，進而完成治療。讓我們即刻開始試試看，觀察患者的反應，也將獲得更多的成就感吧！
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