Dr.Right 舉辦「自費醫療諮詢勝經」醫師研討會：讓專業說明更容易被患者理解與信任

在醫療現場中，自費療程的說明往往不是「講得夠不夠多」的問題，而是患者是否真的理解醫師的判斷、風險與治療選擇。

當患者聽不懂治療計畫背後的原因，或無法掌握不同選項之間的差異時，即使醫師已經花了許多時間說明，患者仍可能出現「我再想想」、「怎麼這麼貴」、「我回去跟家人討論」等反應。這些回應不一定代表患者拒絕治療，而可能是診間溝通中出現了理解落差與信任斷點。

因此，Dr.Right 精準關懷團隊將舉辦 「自費醫療諮詢勝經｜診所核心醫師研討會」，專為牙醫師、中醫師與西醫師設計，協助醫師從真實醫療現場出發，重新整理自費說明與診間溝通的表達順序，讓專業判斷更容易被患者理解，也讓醫療決策更有共識。

這不是教自費成交話術，而是讓專業更容易被信任

許多醫師在進行自費療程說明時，真正遇到的困難並不是不知道該說什麼，而是：

患者沒有跟上醫師的判斷邏輯。治療建議被誤解成推銷或話術。費用說明一開始，就讓雙方都產生壓力。醫師需要反覆解釋，卻仍無法讓患者放心。面對質疑、負評或突發情境時，第一句話可能讓事件升級。

這些問題背後，往往不是醫療專業不足，而是「醫師理解的專業邏輯」與「患者需要的安心路徑」之間，缺少一套可以銜接的溝通架構。

本次研討會的核心，並不是教醫師使用壓迫式成交方式，也不是把醫療溝通簡化成話術技巧，而是協助醫師將治療必要性、風險差異與選擇邏輯說得更清楚，讓患者能在充分理解後，做出更安心、更有信任感的醫療決策。

研討會將帶走的三個診間溝通工具

本次研討會將整理 Dr.Right 團隊長期從醫療評論、客訴案件與診間互動分析中觀察到的溝通斷點，轉化為醫師可立即應用的三個工具。

一、治療計畫三段式說明法

許多患者在診間中聽到治療建議時，最先需要理解的不是「有哪些療程可以選」，而是「目前問題是什麼」、「如果不處理會有什麼風險」、「為什麼醫師會提出這些選項」。

透過三段式說明架構，醫師可以先幫助患者理解問題與風險，再進入治療選項，降低「醫師講了很多，但患者沒有真正聽懂」的落差。

二、自費療程非推銷感說明法

自費療程最容易產生壓力的地方，是患者一旦感覺自己被推著做決定，就容易啟動防衛心理。

課程將協助醫師掌握「需求確認、風險說明、選項比較、決策交還」的溝通順序，讓自費說明更自然、更專業，也更不容易讓患者感到被壓迫。

三、高壓情境第一句話止損法

當患者出現質疑、情緒升高、家屬介入或負評風險時，第一時間的回應非常關鍵。

如果醫療團隊急著解釋、否認或承諾，反而可能讓事件升級。本次研討會將透過高壓情境拆解，協助醫師學習如何先穩住情緒與事實，再逐步回到問題處理與信任修復。

適合參加對象

本研討會適合牙醫師、中醫師、西醫師，尤其是經常面對自費療程說明、患者選擇困難、長期療程溝通或高壓診間情境的臨床醫師。

包含：

• 牙醫師：植牙、矯正、全瓷冠等治療計畫說明。

• 中醫師：長期調理、自費療程與療程持續性的說明。

• 西醫與復健科醫師：自費治療、檢查選項與患者期待落差的溝通。

• 院長、副院長與儲備核心醫師：希望提升院內醫病溝通信任感，並將溝通架構帶回診所內部延伸應用。

如果醫師經常遇到患者說「我再想想」、覺得自費說明容易被誤解，或希望提升患者對專業建議的理解與認同感，這場研討會將能提供實用且可立即帶回診間的溝通方法。

研討會資訊

• 活動名稱： 自費醫療諮詢勝經｜診所核心醫師研討會

• 活動日期： 第一場 2026/07/12（日）；第二場 2026/08/02（日）

• 活動時間： 13:30 – 16:00

• 研討地點： IEAT 會議中心，台北市中山區松江路 350 號

• 適合對象： 牙醫師、中醫師、西醫師、院長、副院長與核心醫師

• 活動費用： NT$4,000／人

• 會員資格： Dr.Right 會員診所享有 1 位免費參與名額

• 名額限制： 每場限量 30 席

• 備註： 兩場內容相同，請擇一場次參加即可

講師介紹：Irene Lee，Dr.Right 公關長

本次研討會由 Dr.Right 公關長 Irene Lee 擔任講師。

Irene 長期深耕醫療現場，擅長從患者回饋、診間互動與醫療客訴中拆解溝通盲點。她並非從醫療專業判斷介入，而是從患者理解、情緒反應與溝通斷點出發，協助醫師把原本正確的專業判斷，轉換成患者更容易理解與信任的表達方式。

Dr.Right 團隊長期累積真實醫療現場資料，將醫療評論、品質改善問題與診間互動分析經驗，轉化為醫師能實際應用於診間的溝通框架。本次研討會也將延續這項方法，從案例中整理出可立即使用的說明順序與應對原則。

讓患者聽懂、放心，也讓診間溝通少一點內耗

在自費醫療情境中，患者真正需要的並不只是價格資訊或療程選項，而是理解自己目前的問題、可能面臨的風險，以及為什麼醫師會提出這樣的治療建議。

當患者能聽懂醫師的判斷邏輯，也能清楚知道不同選擇之間的差異，醫療決策就不再只是「要不要做」的問題，而會回到更有共識的討論：什麼樣的選擇，對患者目前的狀況最合適。

Dr.Right 誠摯邀請重視醫病溝通、自費說明品質與患者信任關係的醫師們，一起參與這場專為醫療現場設計的實戰研討會。

透過更清楚的說明順序、更自然的自費溝通方式，以及更穩定的高壓情境應對，讓專業更容易被理解，也讓患者在醫療決策中感到更安心。

立即了解研討會與報名資訊：https://seminar.drright.club/2026Doctors/

FAQ

Q1. 這場研討會是教醫師自費成交話術嗎？

不是。本研討會不鼓勵壓迫式成交，也不是教醫師用話術推動患者決策。課程核心是協助醫師把治療必要性、風險差異與選擇邏輯說得更清楚，讓患者在充分理解後，做出更安心、更有信任感的醫療決策。

Q2. 哪些醫師適合參加？

適合牙醫師、中醫師、西醫師，尤其是經常進行自費療程說明、治療計畫解釋、長期療程溝通，或需要面對患者猶豫、費用疑慮與高壓情境的醫師。

Q3. 如果診所只安排一位醫師參加，建議派誰？

建議優先安排常進行自費療程說明的醫師、未來預計培養的核心醫師，或希望提升患者溝通信任感的院長、副院長。這類角色較常面對患者猶豫、療程選擇與高壓溝通情境，參與後也較能將課程框架帶回診所內部延伸應用。

Q4. 兩場研討會內容是否相同？

是的，兩場研討會內容相同，醫師可依照時間安排擇一場次參加。